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Feedback – Wie funktioniert es richtig?

by - 24/10/2017

von Antonios Alexoudas

Feedback ist in aller Munde. Die Teilnehmer geben dem Trainer nach dem Training ein Feedback, die Führungskraft seinem Mitarbeiter und umgekehrt. Doch worauf gilt es zu achten, damit Feedback funktioniert?

Feedback ist eine Rückmeldung in Form einer Beschreibung des Gesehenen. Diese Rückmeldung sollte in einer bestimmten Form artikuliert werden, damit sich die angesprochene Person nicht angegriffen fühlt.

Feedbackgespräche dienen auch dazu, den Teilnehmern Alternativen aufzuzeigen. Eine Veränderung drängend herbeizuführen, ist auf keinen Fall das Ziel, da es die Wahlfreiheit einschränken würde.

Für das Feedback gibt es bestimmte Punkte für den Feedback-Geber und für den Feedback-Nehmer, die meiner Meinung nach Beachtung finden sollten:

Punkte für den Feedback-Geber:

  • Einverständnis erfragen: „ Möchten Sie ein Feedback von mir?“
  • Nicht bewerten und kein Nachkom-mentieren.
  • Komparative vermeiden, z.B. „das geht schneller“, da dies nicht messbar ist.
  • Keine Kritik äußern, nur das Gesehene beschreiben.
  • Ich-Aussagen sind möglich, die einen eigenen Eindruck wiedergeben (allerdings keine Kritik enthaltend).
  • Keine Du-Aussagen im Sinne von Vorhaltungen machen.
  • Im Hier und Jetzt bleiben
  • „Todsunden“ der Kommunikation vermeiden.
  • Feedbackregeln dem Feedback-Nehmer erläutern.

Punkte für den Feedback-Nehmer:

  • kein Nachkommentieren.
  • nicht rechtfertigen oder entschuldigen.
  • 24-Stunden-Regel („24“ Stunden lang Feedback auf sich wirken lassen).

Antonios Alexoudas   

wurde 1972 iAlexoudas_graun Offenbach geboren und lebt heute in Waging am See.

Er ist Diplom-Ingenieur für Chemische Technologie und verfügt über 15 Jahre Erfahrung im Vertrieb – davon mehr als 10 Jahre als Vertriebsleiter. An der VWA in Frankfurt hat er sich zum Marketing-Kommunikations-ökonom weiter gebildet und ist NLP Master Practitioner sowie  Psychologischer Managementtrainer.

Als Trainer und Coach hat er sich auf die Themengebiete Führung und Vertrieb spezialisiert. Zudem arbeitet er als Supervisor und Moderator.

 

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